Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador de Dados

Esta Política de Privacidade descreve como Diego Moreira de Oliveira, pessoa física empresária, inscrita no CNPJ sob o nº 18.345.583/0001-58, com nome fantasia Diego Moto Peças, com sede na Rua Paraná, QD 32 LT 10, Setor Primavera, Rio Verde – GO, CEP 75.904-847, trata os dados pessoais dos usuários deste website e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

Para os fins desta Política, Diego Moto Peças atua como Controlador dos dados pessoais.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo;
• Número de telefone / WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço completo (para fins de entrega/delivery);
• Informações sobre o veículo (marca, modelo, ano) para fins de orçamento;
• Mensagens e histórico de atendimento via WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas e tempo de permanência;
• Dados de cookies e tecnologias similares (ver Seção 8).

3. Como Coletamos os Dados

Os dados são coletados pelos seguintes meios:

• Formulários e botões de contato neste website;
• WhatsApp – quando você nos envia mensagens pelo número (64) 9252-4430;
• E-mail – através do endereço diegomotopecas_10@hotmail.com;
• Instagram – via direct ou comentários no perfil @diegomotopecasrv;
• Presencialmente – na nossa loja física em Rio Verde/GO;
• Cookies – automaticamente ao navegar neste site.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de orçamento, atendimento e suporte;
• Realizar entregas (serviço de delivery);
• Enviar informações sobre produtos, promoções e serviços (com seu consentimento);
• Processar pedidos de compra e vendas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação neste website;
• Analisar métricas de acesso e desempenho do site;
• Exercer ou se defender em eventuais processos judiciais ou administrativos.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) – para envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Execução de contrato (Art. 7º, V) – para atender pedidos, orçamentos e prestação de serviços;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) – para atender determinações legais e fiscais;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) – para melhoria dos nossos serviços e atendimento ao cliente, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular.

6. Compartilhamento de Dados

Diego Moto Peças não vende, cede ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços (ex.: serviços de entrega, tecnologia da informação) que atuam como operadores de dados, sob contrato que garante conformidade com a LGPD;
• Autoridades públicas – quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória;
• Proteção de direitos – para prevenir fraudes, exercer direitos ou cumprir obrigações legais.

Utilizamos as seguintes plataformas de terceiros que podem processar dados:

• WhatsApp (Meta Platforms) – para comunicação e atendimento;
• Instagram (Meta Platforms) – para comunicação e divulgação;
• Google (Analytics / Maps) – para métricas de acesso e localização.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Acesso restrito aos dados por parte de colaboradores autorizados;
• Uso de comunicação segura (HTTPS) neste website;
• Não armazenamento de senhas ou dados de cartão de crédito;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) para:

• Cookies essenciais – necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies analíticos – para coletar estatísticas de acesso e melhorar a experiência (ex.: Google Analytics);
• Cookies de preferência – para lembrar suas escolhas (ex.: aceite de cookies).

Ao acessar este site e clicar em "Aceitar", você consente com o uso de cookies não essenciais. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Direitos do Titular de Dados

Conforme a LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso – saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Correção – solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação – de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade – receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Eliminação – dos dados tratados com base no consentimento, a qualquer momento;
• Revogação do consentimento – a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior;
• Informação – sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Oposição – ao tratamento realizado com base em outras hipóteses que não o consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• Peticionar à ANPD – para reclamações contra o controlador.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos meios indicados na Seção 14.

10. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar plataformas como WhatsApp e Instagram (Meta Platforms, Inc., EUA) e Google (Alphabet Inc., EUA), seus dados poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Essas empresas possuem mecanismos de conformidade com legislações de proteção de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações equivalentes.

11. Retenção e Eliminação dos Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• Atender obrigações legais, contábeis e fiscais (mínimo de 5 anos para documentos fiscais);
• Exercer ou se defender em processos judiciais ou administrativos.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

12. Menores de Idade

Este website não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, tomaremos as medidas necessárias para eliminá-los.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou por exigência legal. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de "última atualização". Recomendamos que você a revise periodicamente.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados:

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.